Viajes y Turismo Zumaque C.A., es la filial operadora del Club Recreacional de la Industria Petrolera, Petroquímica y Carbonífera Nacional (IPPCN), el cual es una Asociación Civil sin fines de lucro establecida en 1.986, con el objeto de facilitar servicios turísticos y vacacionales al personal de PDVSA y empresas filiales.

Viajes y Turismo Zumaque, fue creada en diciembre de 1995 e inició operaciones con boletería nacional en mayo de 1.996.En diciembre de 1.997 recibió la certificación de Agencia I.A.T.A Internacional, lo que le permitió ofrecer servicios integrales de viajes, no solo a los afiliados del Club Recreacional, sino también atender requerimientos de viajes corporativos de PDVSA y otras empresas, así como a clientes particulares. Hoy en día, por el profesionalismo de su personal y la calidad de su cartera de clientes y proveedores, hemos logrado en poco tiempo el reconocimiento del mercado, como empresa innovadora y confiable, lo cual nos ubica entre las primeras del país. Actualmente, somos la segunda agencia en Venezuela por volumen de ventas, según clasificación de la I.A.T.A. en 2008

Misión:
Satisfacer necesidades de asesoramiento y gestión integral de servicios y eventos turísticos.

Visión:
Ser reconocida como una organización innovadora, por su calidad en servicios turísticos y su compromiso social.

Política de Calidad:
Brindar asesoramiento y gestión integral de servicios turísticos, viajes corporativos y eventos, logrando la satisfacción de las necesidades del cliente, con personal competente, tecnología de avanzada y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad

Valores:

• Excelencia en el servicio al cliente: Nos esforzamos por entender las necesidades del cliente y por exceder sus expectativas, maximizando la relación precio – valor.
• Responsabilidad Social: Expresada en la articulación de planes y proyectos de beneficio social, en el área del Turismo, en concordancia con las políticas que desarrolla el Estado Venezolano en esta materia.
• Integridad y transparencia en sus actividades: Reflejamos el más alto sentido ético y moral en cualquier situación.
• Responsabilidad y equidad en el trato: Cumplimos cabalmente con lo ofrecido, brindando igualdad de atención a nuestra cartera de clientes.
• Desarrollo Personal y Profesional: Promovemos la capacitación y el autodesarrollo de las competencias personales para la mejora continua en el servicio.
• Trabajo en equipo: Nos orientamos a conformar equipos de alta competencia, para agregar valor tanto al cliente final como a los clientes internos